客服 · 勘误 · 合作

名单有问题,直接找处理它的人

云开赛场的客服通道按问题分流:裁判名单勘误、签表与转会数据请求、媒体引用与合作咨询,各走对应入口。把赛季、轮次和截图一次给全,我们就能直接落到那条记录上。

  • 工作日内一个工作日响应
  • 勘误请附截图
  • 邮箱 · 电话 · 邮寄地址
客服工作台与头戴耳机的剪影,深色环境中屏幕透出冷白光

联系渠道

细节走邮箱,急事打电话

三个入口对应三类事情。名单与数据类问题优先用邮箱,信息和截图一次留在信里,处理人不必再来回追问。

客服邮箱

名单勘误、数据请求与合作咨询

service@yun-kaiyun-sports.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱。赛事数据与名单勘误请附截图发送,方便处理人比对原始记录。

客服电话

紧急名单问题与到访咨询

17811477417

比赛日前后发现名单状态与现场不符,可以先来电说明,再补一封带截图的邮件留档。

邮寄与到访

资料寄送与预约沟通

浙江省杭州市滨江区江虹路459号

需要寄送材料或当面沟通赛事资料,请先通过邮箱或电话约时间,我们安排对接人。

名单勘误提交

把这几项写进邮件,处理会快很多

裁判名单按主裁、助理裁判、第四官员与 VAR 裁判四类角色归档,一个赛季覆盖三十二支球队、三十轮以上赛事。信息给得越准,我们越能在一封邮件里定位到出问题的那一格。

  1. 01 赛季与轮次:写明哪个赛季、第几轮,杯赛还请注明所处阶段。
  2. 02 球队与对阵:主客队名称写全,避免同名简称带来的歧义。
  3. 03 裁判角色与场次:指出是主裁、助理裁判、第四官员还是 VAR 裁判的条目。
  4. 04 错在哪、该是什么:写清当前显示的字段值与你掌握的正确值。
  5. 05 截图或来源:现场照片、官方名单截图、赛区媒体稿件链接都可以。
  6. 06 回信方式:留下你希望收到结论的邮箱或电话,便于处理人直接回复。

数据请求与合作

媒体引用、数据服务、内容合作

三类需求都从客服邮箱发起。先把用途和范围说清楚,我们按对应流程转给赛事资料团队或合作对接人。

媒体引用

赛程、签表与裁判名单引用

写稿需要某轮次的名单或签表状态,注明栏目与场次,我们提供对应赛季的名单、轮次进程与必要的背景说明。

准备:媒体名称 / 使用场景 / 需要的赛季与轮次

数据服务

赛季订阅、名单导出与签表打印

长期跟进可以订赛季订阅提醒;临用临取,可要轮次名单导出或签表打印版,直接发给编辑或教练组。

准备:赛季 / 球队范围 / 交付形式

内容合作

专题报告与赛区内容互证

每个赛季我们发布六期专题报告,与十二家赛区媒体、六家数据服务伙伴互相印证赛事资料,欢迎同方向的内容合作。

准备:机构名称 / 内容方向 / 计划排期

想先了解我们的赛季业务线与外援名额规定,可以先读 品牌总览;关于引用与导出的约定写在 使用指引 里。

响应与流程

从收到邮件到给出结论

客服先登记问题类型,再交给对应的人。名单类问题通常当天就有初步判断,范围较大的数据请求按内容分派。

  1. 登记

    邮件进入客服邮箱后即登记问题类型:名单勘误、数据请求或合作咨询,并记录你留下的联系方式。

    收到后即时登记

  2. 定位

    名单类问题按赛季、轮次、球队与裁判角色调取对应记录,并与赛区媒体、数据服务伙伴的资料相互印证。

    通常当天有初步判断

  3. 修正与同步

    确认差异后更新裁判名单与签表状态,比赛日结束后的二十四小时内完成同步,订阅提醒也会随之推送。

    比赛日后二十四小时内同步

  4. 回复

    客服把结论回给你;涉及多轮次或跨赛季的数据请求,交给赛事资料、名单校对、规则研究三个小组按范围接手。

    一个工作日内给出结论

邮寄与到访

材料寄这里,见面先约时间

邮寄地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号
到访安排
先通过客服邮箱或电话约定时间与对接人,我们提前安排接收与沟通
随件说明
注明赛季、轮次与需要处理的名单或数据问题,便于分类转交

该地址用于邮寄与到访咨询。寄出重要材料前,建议先发一封说明邮件,方便我们按约定时间接收并尽快给出处理意见。

城市路网与夜间灯光的抽象线条图,画面中没有具体地标标注

下一步

先看答案,再来信

常见问题里已经写了友谊赛安排查询球员与外援报名名额的说明,翻一遍也许就不必等回信。隐私政策说明我们如何处理你提交的联系信息与截图。