客服邮箱
名单勘误、数据请求与合作咨询
service@yun-kaiyun-sports.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱。赛事数据与名单勘误请附截图发送,方便处理人比对原始记录。
客服 · 勘误 · 合作
云开赛场的客服通道按问题分流:裁判名单勘误、签表与转会数据请求、媒体引用与合作咨询,各走对应入口。把赛季、轮次和截图一次给全,我们就能直接落到那条记录上。
联系渠道
三个入口对应三类事情。名单与数据类问题优先用邮箱,信息和截图一次留在信里,处理人不必再来回追问。
客服邮箱
service@yun-kaiyun-sports.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱。赛事数据与名单勘误请附截图发送,方便处理人比对原始记录。
客服电话
17811477417
比赛日前后发现名单状态与现场不符,可以先来电说明,再补一封带截图的邮件留档。
邮寄与到访
浙江省杭州市滨江区江虹路459号
需要寄送材料或当面沟通赛事资料,请先通过邮箱或电话约时间,我们安排对接人。
名单勘误提交
裁判名单按主裁、助理裁判、第四官员与 VAR 裁判四类角色归档,一个赛季覆盖三十二支球队、三十轮以上赛事。信息给得越准,我们越能在一封邮件里定位到出问题的那一格。
数据请求与合作
三类需求都从客服邮箱发起。先把用途和范围说清楚,我们按对应流程转给赛事资料团队或合作对接人。
媒体引用
写稿需要某轮次的名单或签表状态,注明栏目与场次,我们提供对应赛季的名单、轮次进程与必要的背景说明。
准备:媒体名称 / 使用场景 / 需要的赛季与轮次
数据服务
长期跟进可以订赛季订阅提醒;临用临取,可要轮次名单导出或签表打印版,直接发给编辑或教练组。
准备:赛季 / 球队范围 / 交付形式
内容合作
每个赛季我们发布六期专题报告,与十二家赛区媒体、六家数据服务伙伴互相印证赛事资料,欢迎同方向的内容合作。
准备:机构名称 / 内容方向 / 计划排期
响应与流程
客服先登记问题类型,再交给对应的人。名单类问题通常当天就有初步判断,范围较大的数据请求按内容分派。
邮件进入客服邮箱后即登记问题类型:名单勘误、数据请求或合作咨询,并记录你留下的联系方式。
名单类问题按赛季、轮次、球队与裁判角色调取对应记录,并与赛区媒体、数据服务伙伴的资料相互印证。
确认差异后更新裁判名单与签表状态,比赛日结束后的二十四小时内完成同步,订阅提醒也会随之推送。
客服把结论回给你;涉及多轮次或跨赛季的数据请求,交给赛事资料、名单校对、规则研究三个小组按范围接手。
邮寄与到访
该地址用于邮寄与到访咨询。寄出重要材料前,建议先发一封说明邮件,方便我们按约定时间接收并尽快给出处理意见。